Ich sorge für stabile IT-Services, steuere Ihre Dienstleister auf Augenhöhe und mache Ihre
IT-Prozesse auditsicher – pragmatisch, transparent und wirtschaftlich.
(Branchenfokus Banken/Kliniken/Public)
Sie lagern IT-Leistungen aus, aber die Qualität hinkt den Verträgen hinterher? Ich übernehme die operative Steuerung Ihrer Dienstleister, harmonisiere SLAs und sorge dafür, dass Sie genau die Leistung erhalten, die Sie bezahlen.
Neue Verordnungen wie DORA erfordern ein striktes Management von IKT-Drittdienstleistern. Ich übersetze komplexe Compliance-Vorgaben in gelebte ITSM-Prozesse und bereite Ihre Service-Handbücher optimal auf anstehende Audits vor.
Wenn Führungskräfte ausfallen oder IT-Prozesse im Chaos versinken, übernehme ich operativ das Ruder. Ich stabilisiere Ihre IT-Infrastruktur-Teams, etabliere saubere ITIL-Prozesse und führe Ihre Projekte sicher ins Ziel.
Senior Consultant Beratungen mit Schwerpunkt IT-Servicemanagement, Vertragsmanagement und ITIL-Prozess-Management
Interims-Teamleiter IT-Infrastruktur für Krankenhäuser und MVZ in Sachsen.
Service Delivery Management für Banken (MaRisk & DORA Kontext).
IT-Service Process Manager: Analyse und Weiterentwicklung der Support-Prozesse.
Beratung im IT Servicemanagement und Dienstleistersteuerung.
Berater für die Einführung des Change-Management-Prozesses in der Behörde.
Servicemanager für den Config-Management-Prozess und CMDB-Einführung.
Servicemanager für die Steuerung von Vertrags- und Servicelevel‑Vereinbarung für Banken
Prozessmanagement im Change- und Berechtigungsmanagement
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Kalender Jens Seitz